Shipping policy

Politique d’expédition

Chez IntimiVibe, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable, rapide et discrète. Vous trouverez ci-dessous les détails concernant l'expédition de nos produits.

1. Délai de préparation des commandes

• Chaque article sur notre site indique sa disponibilité et le délai de préparation spécifique.
• La plupart des articles sont expédiés dans un délai de 24 à 48 heures après confirmation de la commande.
• Si vous avez uniquement des produits avec expédition immédiate et que le paiement est effectué avant midi, votre commande peut être expédiée le jour même.
• Les délais de préparation excluent les week-ends et jours fériés.

2. Délai de livraison

Le délai de livraison dépend du transporteur sélectionné et de la destination de la commande. Veuillez noter que les délais indiqués sont indicatifs et varient selon les jours ouvrables :

• Suisse et Europe : en moyenne, les commandes arrivent sous 3 à 5 jours ouvrables.

3. Coûts d'expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement sur le site en fonction de l'adresse de livraison et du transporteur choisi. Ces frais varient selon votre emplacement et le poids de votre commande.

4. Zones de livraison

Nous livrons en Suisse et dans les pays d'Europe. Malheureusement, nous ne livrons pas en dehors de ces zones pour le moment.

5. Suivi des commandes

Si vous souhaitez suivre votre colis, un numéro de suivi peut vous être fourni sur demande lors de votre commande. Cela vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

6. Livraison discrète

Chez IntimiVibe, nous respectons votre confidentialité. Toutes les commandes sont expédiées dans des emballages neutres, sans mention du contenu. Vous pouvez donc commander en toute tranquillité.

7. Colis endommagés ou perdus

Si vous constatez que votre colis est endommagé ou qu’il manque des articles, vous devez nous contacter dans un délai de 5 jours après réception de la commande avec des photos de preuve. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

8. Politique de retour et échange

Pour les retours ou échanges liés à des problèmes d'expédition (produits non conformes, endommagés à la réception), veuillez consulter notre politique de retour.